Support
安心サポート
クレバリーホームは、
4つの保証をお約束します
クレバリーホームでは15年設備保証や住宅完成引渡保証制度などの4つの保証で、お客様の住まいづくりから、完成後の暮らしまでを末永くサポートし、安心な暮らしをお約束します。
15年設備保証
クレバリーホームの「住宅設備DX保証サービス《プラチナメンテナンス新築15年プラン》」は、住宅設備におけるメーカー保証期間が終了した後も、お引き渡しから15年間メーカー保証とほぼ同等の保証を提供するサービスです。お客様負担なし※で、住宅設備の故障・不具合について修理保証サービスをご利用いただける安心保証です。
※保証サービスは一般的に設備機器等を正しく使用していて不具合が発生した場合に受けることができ、 保証期間内で保証の対象範囲であれば無償修理等を受けることができます。保証対象範囲などの詳しい条件は店舗へご確認ください。
15年設備保証
対象設備の修理を出張料・作業料・部品代など全て無料でサポート。
回数無制限で何度でも対応いたします※。1つの窓口でどの設備も24時間365日修理受付いたします。
※保証サービスは一般的に設備機器等を正しく使用していて不具合が発生した場合に受けることができ、 保証期間内で保証の対象範囲であれば無償修理等を受けることができます。保証対象範囲などの詳しい条件は店舗へご確認ください。
保証対象住宅設備品目
※注意事項
・キッチン混合水栓：システムキッチンに標準設置されている水栓であり、 別途設置されている浄水器専用水栓は対象外となります。
・浴室混合水栓：水栓金具本体が対象であり、 シャワーホースやシャワー部などは対象外となります。
・温水洗浄トイレ：トイレ用手洗い器、トイレ用水栓、トイレ換気扇は対象外となります。
・給湯器：エネファームは対象外となります。
※詳しくは店舗へご確認ください。
修理対象外となるもの
修理対象・修理対象外の基準についてはメーカー保証と同様
サビ、キズ、ヒビ割れ、 塗装の劣化等の外見上の経年劣化やそれに伴うガタつきなどに対する補修費用、 清掃すれば直るような故障原因については対象外となります。 その他、以下の主な例をご確認ください。
住宅設備修理DX保証サービス「プラチナメンテナンス新築15年プラン」
※保証対象住宅設備品目 （●システムキッチン ●システムバス ●洗面化粧台 ●便器・便座 ●給湯器）
※対象設備や補償内容について、 一部店舗によって異なる場合がございます。 詳しくは店舗へご確認ください。
※保証開始時期は、店舗によって異なります。詳しくは店舗へご確認ください。
住宅完成引渡保証制度
クレバリーホームFCでは、住まいづくりのご契約から完成まで保証する「住宅完成引渡保証制度※1」を実施しています。万一不測の事態が発生し、ご契約いただいた加盟店が工事を継続できなくなった場合でも、〈クレバリー共済会※2〉が責任をもって、住まいを確実に完成し、お引き渡しいたします。
「住宅完成引渡保証」の証書は、建物のお引き渡しを受けるまで大切に保管してください。
※1 クレバリーホームの全シリーズに無料で適用されます。登録料、保証料、手数料などの費用はかかりません。
※2 全国に広がるクレバリーホーム加盟店で構成する共済組織です。
建物20年一括保証＋60年保証システム
強靭なプレミアム・ハイブリッド構法とこだわりの部材選定により、お引き渡しから20年間の長期保証を実現。最長60年までのアフターサービスとメンテナンス保証※を各加盟店が提供する独自の保証制度です。定期訪問や定期点検、メンテナンスを通じて、適切な保守管理を行います。
※60年保証は20年目以降の定期点検および当社が指定する有償メンテナンスを受けていただくことが条件となります。
※保証期間の詳細は保証契約書および各保証書の保証条項に基づきます。
※1 建物の構造耐力上主要な部位
※2 雨水の浸入を防止する部位
※3 白蟻（ヤマトシロアリ・イエシロアリ）による虫害
※4 対象設備に限る（対象設備以外は、設備メーカーの保証による）
※5 建物の不同沈下
瑕疵保証
瑕疵（かし）保証とは、基礎、柱、床、屋根などの「構造耐力上主要な部分」及び「雨水の浸入を防止する部分」に欠陥が発生した場合、これを補修または賠償することを保証するものです。クレバリーホームでは、第三者機関による瑕疵保証を実施。専門検査員が2度の現場検査を行い、引き渡し保証書に従い10年にわたって瑕疵を保証いたします。
※一部加盟店では供託による資力確保の場合もあります。
